韓資名企通信電源系統(tǒng)：售后是最好的銷售手段

韓資名企全創(chuàng)科技成立于2007,公司坐落于湘潭九華經(jīng)濟(jì)區(qū),由韓臺(tái)共同投資打造的現(xiàn)代化電子制造產(chǎn)業(yè)。工廠園區(qū)總面積達(dá)到180,998M2,總建設(shè)用地145,617 M2,分為生產(chǎn)廠區(qū)和生活園區(qū)兩部分. 生產(chǎn)廠區(qū)：第一期廠房33461 M2,月生產(chǎn)面積為100萬FT2,最終建成3個(gè)廠，月生產(chǎn)面積為300萬FT2

公司生產(chǎn)制程采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，并吸引一批PCB生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才落腳湘潭，在資深領(lǐng)導(dǎo)層的卓越管理下，致力在偉人故鄉(xiāng)--湘潭，帶動(dòng)并協(xié)助發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)，打造華中地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的PCB產(chǎn)業(yè)鏈。

該公司生產(chǎn)廠區(qū)使用我湖南逸華電源yhpowr公司200AH/48V通信電源系統(tǒng)，去年4月份投運(yùn)，最近發(fā)生B相通信電源模塊老壞，壞了2次并引起多次雙電源開關(guān)柜頻繁跳閘。

*200AH高頻開關(guān)直流電源柜

2020年5月7日，我司售后人員會(huì)同電力安裝公司伍工親自前往現(xiàn)場(chǎng)探究問題真諦。韓資企業(yè)非常嚴(yán)格：進(jìn)入時(shí)，車子一律停在廠門外、必須檢測(cè)體溫、必須擁有湖南省居民健康卡14天內(nèi)無新冠肺炎健康記錄、還須把身份證押在門衛(wèi)、進(jìn)工廠時(shí)還得穿帶鞋套，這一切一切都辦得停當(dāng)了方可放行

我們不斷采取排除法：

1. 是通信電源充電模塊問題嗎？不對(duì)！為什么A相與C相充電模塊一直是好的。

2. 是通信電源機(jī)架有問題嗎？

3. 是通信電源機(jī)架B相槽有問題嗎？

我們一點(diǎn)一點(diǎn)排除，后作出大膽假設(shè)：是不是B相電源有質(zhì)量問題呢？用戶立即反駁：說交流輸入有問題，為什么同給電力直流屏確沒壞？不成立。

我們服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與用戶一起來分析，通信電源在咱們工廠沒問題，為什么放在韓資名企卻有問題，問題肯定出再在用戶現(xiàn)場(chǎng)，只是還沒找到原因。

但是，雙電源開關(guān)柜提出的交流輸入電源給電力直流屏沒走地下溝，而給咱們通信電源系統(tǒng)是走地下溝，并且有10多年運(yùn)行時(shí)間了，極有可能B相與零線可能發(fā)生間斷性短路或B相質(zhì)量有問題（盡管三相電壓均為232V，不排除B相接感性負(fù)載，極可能存在高次諧波等可能性）。

*通信電源

最后解決辦法，B相電源不取，只取A相與C相，奇跡出現(xiàn)了：一切正常了！

時(shí)間過得很快，早上9點(diǎn)來的，到了中午1點(diǎn)半了。

這次售后服務(wù)之所以如此曲折成功，感謝電力安裝公司伍工配合！感謝韓資名企業(yè)張工配合與支持（為了咱們尋求尋找接線鼻子）！

通過這次售后服務(wù)，也證明咱們湖南逸華電源公司產(chǎn)品是頂呱呱，同時(shí)通過這次信后服務(wù)也贏得用戶對(duì)咱們湖南逸華電源公司信任