周六湘潭河西水務(wù)公司張工來(lái)電：“表示直流屏監(jiān)控器出現(xiàn)報(bào)幕故障，顯示：電池巡檢儀通訊故障?！奔夹g(shù)人員電話+視頻指導(dǎo)后，同時(shí)確認(rèn)了模塊通訊和其它都是正常工作，初步判斷電池巡檢可能有壞了。雖說(shuō)對(duì)直流屏運(yùn)行關(guān)系不大，但還是第一時(shí)間寄新產(chǎn)品給用戶替換。

第二天用戶便收到了替換的新產(chǎn)品，且及時(shí)更換好，此時(shí)又出現(xiàn)的新的問(wèn)題，直流屏控母電壓由原來(lái)的230V,一天內(nèi)突然掉到212V......張工很是著急。如再按此速度掉電壓，后果不堪設(shè)想。

因?yàn)?span style="font-size: 16px;">直流屏電壓過(guò)低會(huì)導(dǎo)致高壓合不了閘，電動(dòng)機(jī)無(wú)法起動(dòng)，影響泵站的正常運(yùn)行，會(huì)導(dǎo)致湘潭市河西城區(qū)居民供水受到影響。責(zé)任重大十分緊急！此時(shí)再讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員配合排除問(wèn)題時(shí)，有點(diǎn)力不從心

下午4點(diǎn)張工要求我方派專業(yè)人士馬上到現(xiàn)場(chǎng)去售后。高工當(dāng)機(jī)立斷，親自出馬，并和生產(chǎn)一線工作人員帶好備用產(chǎn)品一同前往：湘潭湘江邊水廠。為客戶解決問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)試錯(cuò)，技術(shù)分析，專家論證

電壓過(guò)低：監(jiān)控器顯示模塊工作電壓，但是均充浮充不能切換，結(jié)論是模塊沒(méi)有通訊上。技術(shù)人員檢測(cè)通訊線，果然通訊線連接錯(cuò)誤，馬上更正。顯示正常了

電池巡檢通訊故障：既然換上同新產(chǎn)品后還是同樣的問(wèn)題，說(shuō)明原來(lái)的產(chǎn)品也沒(méi)有壞，最大可能監(jiān)控沒(méi)采集到。一個(gè)個(gè)原因分析后，確認(rèn)是觸摸屏監(jiān)控器遙控功能失效，立馬改線，更換新機(jī)。

此時(shí)所有問(wèn)題都得已解決。大家懸著的心都安心落地了

（湖南逸華電源yhpower:深耕交直流電源20年）