逸華電力售后人員親臨直流屏運(yùn)行現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)

2020年6月15日下午，

地點(diǎn)：長沙科技新城

售后事項(xiàng)：

一、2間用的直流屏

二、1間用的交流UPS電源為高壓操作電源

三、另1套戶外箱式變電站，采用也是逸華電源的UPS

以上配電房直流屏全部指定用逸華電源yhpower直流屏核心部件（電力充電模塊、監(jiān)控器）或電力UPS不間電源

客戶廖工說：“這些產(chǎn)品已過了質(zhì)保期，但我無法解決問題，希望我逸華電源派技術(shù)人員指導(dǎo)。有兩個(gè)問題1.UPS充不進(jìn)去電2.還有直流屏也有問題，他沒法

解決，要求我司能不能到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)一下，把問題解決。”當(dāng)時(shí)高工就猜想：會不會操作不當(dāng)呢？客戶既然沒法解決問題，有難處，我司總得想法解決。于是6月15日趙工就了現(xiàn)場。

有趣的事是：廖工當(dāng)事沒在現(xiàn)場，電話也一直打不通，現(xiàn)場的黃工并不知道詳情，這就好了，也能等著。6月的大太陽真的很給力......我們在陽光下足足“沐浴”了70多分鐘。

我們一間一間去排查，發(fā)現(xiàn)2套直流屏都沒有什么大問題，主要是客戶設(shè)置參數(shù)有誤，幫其修改了。

*直流屏設(shè)置參數(shù)修改

廖工懷疑電力UPS有問題：可能是電池沒電，充不進(jìn)電。我們通過檢測發(fā)現(xiàn)，UPS一切正常，主要原因：客戶不對我司UPS電源不熟悉，不會操作。為此，我逸華電源服務(wù)人員特拍了一組視頻，教廖工怎么操作。

*UPS電源設(shè)置

一路下來，4套電源都沒問題，在出發(fā)前我們作了最壞的打算：如果UPS真的如客戶說的怎么辦？但我司高工預(yù)測：不可能，極有可能是，客戶不會操作。最后正中高工所言。逸華電源提供的產(chǎn)品絕對有質(zhì)量保障，大可放心使用。如有問題也會在第一時(shí)間與用戶一起解決。用戶訴滿意是我們最大的追求

（逸華電源yhpower/一家別樣智慧能源企業(yè)）